Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Hooki, identificada con NIT 901.482.641-7, es la responsable de los datos personales que recibe a través de www.hooki.co. Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

Correo para consultas y reclamos: contacto@hooki.co · Teléfono / WhatsApp: +57 310 795 9936

 

2. Datos que recolectamos y para qué

Solo pedimos los datos necesarios para responder a tu solicitud. No los vendemos ni los compartimos con terceros para su propio uso.

Formulario de contacto: nombre, correo, empresa o marca, WhatsApp, servicios de interés y mensaje. Los usamos para responder tu consulta, preparar una propuesta y hacer seguimiento comercial.

Formulario de solicitudes (clientes): nombre, código de empresa, correo y detalle de la solicitud. Los usamos para gestionar y responder las solicitudes de clientes activos.

También podemos usar tu correo o WhatsApp para enviarte información sobre nuestros servicios. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento. No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través del sitio.

 

3. Tu autorización y tus derechos

Al marcar la casilla de aceptación del formulario, autorizas a Hooki a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Sin esa autorización no podemos recibir el formulario.

Como titular tienes derecho a conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de la autorización; saber cómo los hemos usado; revocar la autorización o pedir su eliminación cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos, escribe a contacto@hooki.co con tu nombre, el correo o teléfono que usaste y lo que solicitas. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más) y reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más).

 

4. Seguridad, encargados y vigencia

Tus datos se guardan en la plataforma Wix, que aloja el sitio y procesa los formularios como encargada del tratamiento. Wix puede almacenar la información en servidores fuera de Colombia con medidas de seguridad propias de la industria.

Solo el equipo de Hooki que atiende las solicitudes tiene acceso a los datos. Los conservamos mientras dure la relación comercial o hasta que pidas su eliminación.

Esta política rige desde su publicación en www.hooki.co. Si la cambiamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.